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TECHNICIEN SUPPORT TELEPHONIQUE & TELEMAINTENANCE H/F

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29 05 18

Ref. : LL/TT/180524/01
Offre pourvue
Contrat : CDI Secteur(s) : Services aux Entreprises Salaire : 21-30 K€
Localisation : IVRY Région(s) : Île-de-France
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Oups...

Il semblerait que quelqu’un ait trouvé son bonheur juste avant vous. Ce n’est pas grave, le vôtre n’est certainement plus très loin...

Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recherche pour son client STANLEY SECURITY France, un 

                                     TECHNICIEN SUPPORT TELEPHONIQUE ET TELEMAINTENANCE H/F

 

Basé(e) à Ivry (94)

 

Stanley Security France est l’intégrateur référence pour la sécurité électronique des professionnels, des entreprises et des grands comptes. Ils proposent à ses clients les solutions de sécurité électroniques les plus performantes du marché : télésurveillance, vidéoprotection, DATI (Dispositif d’Alerte du Travailleur Isolé), protection incendie et protection électronique d’articles.

Poste

Rattaché(e) au service maintenance et directement sous la supervision du Responsable Support Opérationnel, vous êtes intégré(e) au sein d’une équipe de 2 personnes.

Vos missions sont :

– Assurer les opérations de télémaintenance mais également les traitements de service après-vente: prise en main à distance direct sur les systèmes ou par Hotline niveau II

– Réceptionner, diagnostiquer et traiter l’ensemble des appels des forces techniques de l’entreprise, à vocation de support produit

– Assurer le relais auprès du service Audit & Méthodes

– Participer au projet de lancement des nouveaux produits

Profil

De formation bac minimum, vous bénéficiez d’une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire (hotline – télémaintenance) dans le même secteur d’activité et/ou secteur connexe.

Vous avez des connaissances approfondies en réseaux informatiques, transmission des flux de données, configurations/paramétrage IP. Vous maitrisez le Pack Office.

Une expérience sur des matériels et logiciels métier et des produits connectés est vivement recommandée (UTC – ARITECH – SIEMENS – ADVANCED – GENETEC – THALIA – TITAN – SYLCOM – XPROTECT – MILESTONE ADVISOR – NEDAP)

Enfin, vous savez travailler en équipe et vous êtes à l’aise à l’oral.

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