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Technicien Hotline (H/F)

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Ref. : LL/TH/171010/01
Contrat : CDI Secteur(s) : Services aux Entreprises Salaire : 21-30 K€
Localisation : Francheville Région(s) : Rhône-Alpes
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Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recherche pour son client STANLEY SECURITY intégrateur référence pour la sécurité électronique des professionnels, des entreprises et des grands comptes, un(e)

Technicien hotline (H/F)

Poste sédentaire basé à Francheville (69)

Poste

Rattaché(e) au Superviseur du service Hotline, vous avez pour mission de réceptionner, diagnostiquer et traiter l’ensemble des appels téléphoniques et mails d’une clientèle professionnelle.

Vous êtes garant de la fidélisation et de la satisfaction client (interne/externe) par un traitement efficace des demandes entrantes et avez pour mission de maximiser le taux de résolution à distance par tout moyen à disposition.

 

 

Profil

Pour réussir cette mission, vos atouts : 

  • De formation Bac+2 ou équivalent Electrotechnique

  • Une appétence technique et informatique

  • De bonnes capacités d’analyse et de synthèse

  • Sens du service client

 

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