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RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

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18 04 18

Ref. : MLC/RSC/180417/01
Contrat : CDI Secteur(s) : Industrie Salaire : 51-60 K€
Localisation : Puteaux Région(s) : Île-de-France
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Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des Fonctions [Commerciales] et de la [Distribution], recherche pour son client TARKETT leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives un(e):

RESPONSABLE SERVICE CLIENT H/F

Basé sur Paris

Poste

Dans le cadre d’une création de poste, vos missions sont les suivantes : 

– Manager et faire monter en compétences une équipe pluridisciplinaire en cours de constitution (10 Chargés Clientèle)

– Dimensionner et planifier l’organisation de l’équipe (mettre les KPi’s ad’hoc en place pour le suivi de son activité)

– Fixer les objectifs et veiller à l’atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs

– Contribuer au bon déroulement des envois d’outils d’aide à la vente (échantillons, etc)

– Développer les ventes sédentaires (ventes au rebond, ventes des stocks spécialisés)

– Travailler en transverse à l’amélioration continue de la formation technique (produits) et accompagnement clients (ventes)

– Contribuer à l’évolution des process, des modes opératoires, du parcours clients au front Office, du discours clients (script)

– Garantir la qualité des prestations et effectuer des contrôles aléatoires réguliers

Profil

Vous bénéficiez de 5-7 ans d’expérience minimum sur une fonction similaire avec une véritable expérience dans des univers techniques.

Reconnu(e) pour votre leadership, et votre tempérament, vous disposez de qualités managériales évidentes et savez-vous impliquer sur le terrain auprès de vos équipes

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