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Responsable Centre d’appels H/F – Metz

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21 02 18

Ref. : EV/RC/189216/01
Offre pourvue
Contrat : CDD Secteur(s) : Services aux Entreprises, Industrie Salaire : 61-70 K€
Durée : Non renseigné Localisation : Metz Région(s) : Lorraine
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Offre déjà pourvue

Oups...

Il semblerait que quelqu’un ait trouvé son bonheur juste avant vous. Ce n’est pas grave, le vôtre n’est certainement plus très loin...

Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution] recherche, pour l’un de ses clients, fournisseur de solutions pour le traitement des eaux et déchets , un(e) :

Responsable Centre d’appels H/F – Metz

 

Poste

Dans un contexte social changeant, vous agissez en qualité de Manager opérationnel, avec une équipe d’une 30aine de collaborateurs. Porté(e) par un management bienveillant, vous accompagnez le changement et veillez à maintenir un climat social favorable.

Vos missions s’articulent autour de plusieurs axes =

  •  Managérial:

 – Recruter, intégrer et former les collaborateurs

– Evaluer et développer leurs compétences (savoir-être comme savoir-faire)

  • Commercial:

– Animer et challenger l’équipe dans le souci de la satisfaction clients

– Analyser les résultats pour ajuster les pratiques commerciales non conformes aux objectifs

  • Gestion:

– Reporting

– Gestion financière/budgétaire

– Gestion administrative (RH, sécurité)

Profil

Vous justifiez d’une expérience managériale réussie de 3 ans minimum et avez déjà piloté le changement en entreprise. Une expérience en centre d’appels est un atout de taille. 

Empathique, bienveillant(e), vous appréciez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines, fédératrices et sociales.

Doté(e) d’un relationnel souple et d’une autorité naturelle, vous avez envie de rejoindre un groupe de renom, au sein d’une agence dynamique et attachée de la satisfaction client?

Nous vous invitons à nous transmettre votre CV ainsi que votre lettre de motivation.

Le poste est à pourvoir en CDD pour 8 mois. Possibilité d’évolution sur un CDI selon votre mobilité.

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