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RESPONSABLE ADJOINT SAV H/F

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30 04 18

Ref. : MLC/RAS/180430/01
Contrat : CDI Secteur(s) : Industrie, Grande Distribution Spécialisée GDS Salaire : 41-50 K€
Localisation : Grigny Région(s) : Île-de-France
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Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recherche pour son client spécialisé dans l’équipement de la maisons, un :

Responsable Adjoint SAV Régional H/F

Basé dans le 91

Poste

Vous êtes rattaché(e) au Responsable Régional SAV et vous êtes garant de la satisfaction clients de votre région.

Vous avez pour mission principale d’animer et faire évoluer votre équipe dans l’objectif de satisfaire le client et de développer les prestations du SAV dans le respect de la promesse client.

Pour cela,

– Vous managez et faites monter en compétences une équipe pluridisciplinaire de 7 collaborateurs

– Vous animez, motivez et encadrez les collaborateurs afin d’atteindre les objectifs

– Vous garantissez la qualité des prestations SAV et effectuez des contrôles aléatoires réguliers

– Vous prenez en charge les réclamations ou litiges, vous définissez et mettez en œuvre des mesures d’amélioration continue

– Vous assurez l’interface avec les différents interlocuteurs

– Vous proposez des leviers pour optimiser l’efficacité terrain et les résultats

Profil

Vous bénéficiez de 3-5 ans d’expérience minimum sur une fonction similaire avec une véritable expérience dans des univers techniques.

Reconnu(e) pour votre leadership, et votre tempérament, vous disposez de qualités managériales évidentes et savez-vous impliquer sur le terrain auprès de vos équipes.

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