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Manager Service Client H/F

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03 11 17

Ref. : SP/LM/171103/01
Offre pourvue
Contrat : CDI Secteur(s) : Grande Distribution Spécialisée GDS Salaire : 41-50 K€
Localisation : Gonesse Région(s) : Île-de-France
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Oups...

Il semblerait que quelqu’un ait trouvé son bonheur juste avant vous. Ce n’est pas grave, le vôtre n’est certainement plus très loin...

Entreprise

CCLD RECRUTEMENT, Cabinet de recrutement spécialiste des [Fonctions Commerciales] et de la [Distribution], recrute pour son client, LEROY MERLIN, un/une :

Manager Service Client H/F
Poste basé dans le 95

Poste

Membre du Comité de Direction magasin, vous êtes le patron d’un service clé : le service client (35 collaborateurs/trices) et participez à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin.

Vos missions :

1. Management :
– Développer les compétences de votre équipe (Responsables et Hôte(sses) service clients) que vous recrutez, formez et animez dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l’entreprise
– Animer en transverse le comité de direction pour promouvoir les différents services

2. Optimisation de la qualité et l’offre de services proposés à nos clients :
– Assurer la rapidité et fiabilité du passage en caisse,
– Développer les différents services du magasin : accueil, service financement et carte de fidélité…
– Garantir une relation d’exception avec nos clients

3. Organisation et optimisation du service :
– Garantir le respect des procédures de contrôle interne
– Optimiser l’organisation : management du temps de travail…
– Elaborer les objectifs et les budgets, suivre et analyser votre compte d’exploitation en optimisant en permanence la productivité du service.

Profil

Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement supérieur (Université, Ecole de commerce) et vous justifiez d’une expérience significative dans le management d’équipes importantes.

Passionné(e) par le Commerce et la relation clients, vous avez un goût prononcé pour l’opérationnel.

Vous faîtes preuve d’une grande autonomie et avez le goût du challenge et du développement. La réussite à ce poste sera un formidable tremplin pour évoluer vers d’autres postes de direction, en magasin, au siège ou à l’international.

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