EuropeRecrutement Responsable de secteur/Chef de département
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Contrat : CDI/CNE | |
| Secteur : Grande distribution spécialisée | ||
| Salaire : 50-60 KE | ||
| Durée : Non renseignée | ||
| Localisation : PARIS | ||
| Région(s) : Non renseignée |
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CCLD Recrutement, Cabinet de Recrutement [Nouvelle] Génération, spécialiste des Fonctions [Commerciales], et de la [Distribution] recherche pour son client, grand magasin spécialiste de l'épicerie fine haut de gamme, reconnu pour l'excellence de ses produits et services , un/une
RESPONSABLE SERVICES A LA CLIENTELE ET CAISSES H/F
pour son magasin de Paris.
Rattaché(e) au Directeur général et membre du comité de direction, vous supervisez les services livraison, accueil et encaissement et participez à l'élaboration de la stratégie commerciale du magasin en définissant la politique de services.
Vos principales missions :
- Définir et garantir la politique des services , analyser les remontées de la clientèle
- Suivre la mise en place du nouveau système d'encaissement, accompagner les équipes à l'utilisation de l'outil et assurer l'interface avec les équipes informatique et comptabilité
- Garantir la qualité d'accueil des clients et la fiabilité du système d'encaissement
- Assurer la diffusion d'informations auprès des équipes et l'interface avec les autres services du magasin
- Animer et fédérer les équipes accueil et encaissement autour des différents projets
- Manager une équipe d'environ 65 personnes composée de responsables et d'hôte(sse)s de caisse et d'accueil
PROFIL RECHERCHE
De formation Bac+4/5 type Ecole de commerce, vous possédez une expérience de 6 à 8 ans dans l'univers de la distribution en management d'équipe et supervision des lignes de caisses. Vous avez également appréhendé le service client.
Force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à gérer les projets dans leur globalité et à fédérer vos équipes. Votre sens managérial est éprouvé.
Dynamique, impliqué(e), et créatif(ve), votre sens du service client et votre capacité à apporter des solutions efficaces vous permettront de garantir la qualité d'accueil.
Vous possédez par ailleurs un sens de l'analyse développé et une aisance sur les outils informatiques liés à la distribution (système d'encaissement, planification des charges).
Vous parlez anglais couramment.
Transmettez nous votre candidature sous la référence RSC75/JP à Julie PINARD.
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